傳統物業行業工作繁瑣辛苦且收入不高，服務質量不好導致客戶投訴頻繁，人工智能應用將有效解決該行業所面臨的突出問題。物業是非常傳統的服務行業，它提供安全檢查、訪客管理、保潔巡邏、設備維護等各項管理服務。但隨著時代變遷，當前傳統的物業發展模式已難以為繼。一方面，許多物業公司“重利益、輕服務”傾向嚴重，存在管理水平不高、服務標準不規范等眾多問題;

另一方面，近幾年隨著中國經濟高速發展，勞動力成本剛性增長，從業人員素質不高，服務人員流動性強等問題日益加劇。集客服和安保等多功能于一體的智能物業服務機器人能幫助物業企業有效解決普遍面臨的難題，以科技替代多崗服務，可滿足企業節省人力成本的訴求，可簡化物業管理流程，從根本上解決傳統物業人工管理的難題與痛點，達到提高管理效能目的;用24小時不間斷的智能服務提升企業服務質量與工作效率，提升物業服務的便捷性;通過大數據，還可以探索更多的商業模式。人臉識別智能門禁機器人，可以24小時不間斷地提供服務，在大幅降低人工成本，提高服務效率的同時，還可避免人工疏忽造成的安全隱患。

國辰機器人科技有限公司的我物業管家機器人采用智能人機交互技術，實現人與機器人的肢體互動、視頻互動與語音互動，專為社區研發全面提升物業的管理與服務水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區客服及導覽工作如社區服務導引、信息查詢導覽，路徑指引工作、信息查詢發布 、安全監控 、人機交互等功能。社區服務機器人又稱物業管理機器人、管家機器人、門崗機器人;他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動作互動、身份證識別等技術;并且能對小區進出人員及車輛進行智能管理和記錄，與云端網絡、小區物業信息系統與手機APP后臺互聯。物業管家機器人實現專業而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業管理系統，全面實現物業服務的產業升級。通過大數據等先進智能技術的應用，建立各種服務平臺，加強與客戶的溝通，充分發掘客戶的潛在需求，進而開展各種以客戶體驗為核心的服務，對客戶的物業需求快速響應，在客戶需求的基礎上，提供更具競爭力的、創新的服務方案，為客戶帶來全新的服務體驗。