銀行迎賓機(jī)器人的服務(wù)不但可以高效地協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶分配，還讓市民在等待的并且，體驗(yàn)到智能機(jī)器人帶來的歡樂。這種集迎賓接待、引導(dǎo)分配、業(yè)務(wù)介紹、主動(dòng)營銷、賣萌搞笑，用來全新升級打造智能銀行、改善用戶體驗(yàn)。學(xué)習(xí)記憶能力和信息儲備量驚人，新業(yè)務(wù)知識只要講一次，便會牢牢地記住，重現(xiàn)相似場景和問題時(shí)，應(yīng)付自如。他不但口齒伶俐，可以跟用戶做好交流溝通，還能按照語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式，開展迎賓、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢等多樣服務(wù)類型。

智能機(jī)器人到來之后，為銀行改善網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)有很大的協(xié)助，像這臺銀行迎賓機(jī)器人可以辦理某些非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)，比如開卡、短信銀行簽約、手機(jī)銀行簽約、某些非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，它還能按照客戶業(yè)務(wù)辦理的特征，它會引導(dǎo)到對應(yīng)的功能區(qū)去辦理。例如，杭州國辰的智慧銀行柜臺，就可以定制為客戶半自主型的綜合業(yè)務(wù)交易辦理機(jī)具，可以按照對高低柜業(yè)務(wù)的整合和遷移，為客戶帶來全面綜合的金融交易，例如開卡、網(wǎng)銀簽約、發(fā)U盾、現(xiàn)金存取款等業(yè)務(wù)均可在這里辦理;智慧柜臺還極大地分配了柜面壓力，經(jīng)流程整合后，按照后臺集中處理，優(yōu)化了銀行柜員操作，在減輕高柜操作壓力的并且也能為客戶帶來更高效的服務(wù)。

國辰的銀行迎賓機(jī)器人外觀設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以可以成為近期服務(wù)機(jī)器人市場重視的焦點(diǎn)，關(guān)鍵在于它有著自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)、后臺遠(yuǎn)程操控、互動(dòng)回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，關(guān)鍵應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。迎賓機(jī)器人是服務(wù)型智能機(jī)器人比較具有代表性的一類智能機(jī)器人，這款智能機(jī)器人還擁有自主對話功能，智能機(jī)器人擁有當(dāng)今科技領(lǐng)先的語音識別功能，現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向智能機(jī)器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以按照用戶需要制定，智能機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。按照人機(jī)對話，就可以把銀行的信息或注意事項(xiàng)全面展示給你，并且增加我們與智能機(jī)器人的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。

迎賓機(jī)器人可在很大程度上節(jié)約人工成本;還可以24小時(shí)提供微笑服務(wù)，這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗(yàn)度。